以前，中國消費者在為房子刷漆時傾向使用單一顏色，且一旦入住就會多年不再粉刷。但近兩年來，國內(nèi)的涂料消費情況已經(jīng)開始逐步轉(zhuǎn)變，很多年輕富裕的城市居民開始大膽的選擇家裝涂料的色彩，對涂料的綠色環(huán)保、健康、服務等方面提出了更高要求，價格不再是影響購買決定的主要因素，而添加了納米離子的環(huán)保漆等產(chǎn)品已成為人們的首要之選。涂料正作為一種生活方式的存在元素而被越來越多的消費者加以強化，感情消費、理性消費、體驗消費等多種消費習慣并存。這種消費趨勢的變化，使涂料企業(yè)在營銷策略上也相應地發(fā)生了或多或少變化。知識營銷成為值得研究與嘗試的一種策略。
知識營銷不是向消費者強行灌輸一個概念、一種技術、一類產(chǎn)品，而是針對消費者的需求以及潛在的需求，主動提供有關產(chǎn)品及相關知識、資訊，在知識的傳播中達成與消費者之間的互動，從而潛移默化地告訴消費者有價值的信息，幫助消費者在紛繁復雜的產(chǎn)品貨架上選擇最適合自己的產(chǎn)品，推動理性消費，從而也幫助企業(yè)培育客戶，擴大市場需求。知識營銷是對消費者的教育，是對品牌積極的宣傳和傳播。涂料這種產(chǎn)品雖然距離消費者非常近，關系著人們每天的家居生活，但涂料產(chǎn)品本身知識含量大，信息豐富，功能多，使用復雜。而廣大消費者卻不具備足夠的知識識別自己的需求，掌握商品的相關知識，從而渴望通過一種快捷、有效的途徑熟悉并掌握所購或欲購涂料的性能、選購方法及使用和保養(yǎng)等知識。
知識營銷作為營銷方式，卻是很受消費者歡迎的，一方面消費者可通過企業(yè)的知識營銷了解到更多的產(chǎn)品知識、購買方法、家居生活體驗、注意事項等，另一方面消費者又可通過這種途徑了解企業(yè)在客戶服務方面是否到位、產(chǎn)品技術是否過關、價格是否合理、品牌主張是否符合自身的要求等。知識營銷不是單純的功能介紹，也不是一兩場知識講座，而是充分調(diào)動企業(yè)資源，通過產(chǎn)品知識的傳播，來滿足消費者的求知欲望，激發(fā)其潛在需求，形成企業(yè)、產(chǎn)品、品牌和消費者需求的互動，與消費者建立良好關系，既拉動銷量，又能帶來良好的社會價值，傳播新技術與新產(chǎn)品、新生活知識。
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